F.A.Q
RÉPONSES À VOS QUESTIONS
Il y a toutes les chances que vous trouvez la réponse pour vos questions ici !
LE PASSAGE D’UNE COMMANDE
La commande
Votre commande
Sélectionne des produits dans la boutique en ligne et ajoutes les à votre panier. Une fois votre sélection est faite vous devriez cliquer sur « Passer à la caisse » et remplissez vos informations, puis cliquer sur « Continuer vers l’expédition ». Entrez votre code de réduction si vous en avez un, vos frais de livraison seront affiché ainsi que la société responsable de livraison. Cliquer sur « Continuer vers le paiement » et Sélectionnez votre adresse de facturation en cliquant sur « Valider ». Une fois celui-ci effectué, un e-mail ou SMS vous seriez envoyé, il contient l’ensemble des informations relatives à votre commande.
La préparation de votre commande
Dès que votre commande est confirmée, notre équipe logistique la préparera immédiatement, et le processus de livraison de votre commande comemncera. A ce moment vous recevriez un e-mail avec un numéro de suivi qui vous permet de suivre votre colis en temps réel à tout moment !
Une fois livré
Une fois votre commande livrée, si vous êtes satisfait du service et du site en général, n’hésiter pas à nous laisser un commentaire sur notre page facebook, cela nous aide beaucoup ! Dans le cas où des articles ne te conviendraient pas, tu disposes de 14 jours pour retourner les produits concernés.
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Consultez les fiches produits puis sélectionnez ceux que vous souhaites et ajoute-les à votre panier en cliquant sur « ajouter au panier ».
Vérifier le contenu de votre panier
Vous pouvez consulter votre panier en cliquant sur l’icône en haut à droite de la page. Celui-ci reste modifiable à tout moment : vous pouvez changer les quantités sélectionnées, supprimer des produits ou vider le panier. En cliquant sur «continuer vos achats», vous retournez sur la boutique.
Le paiement
Vérifie avant de valider
Avant de valider votre commande vérifie que toutes les informations sont valides, les articles sélectionnés et leurs quantités ainsi que l’adresse de livraison et de facturation.
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L’ensemble des informations saisies sur notre site sont sécurisées !
LA LIVRAISON
Les zones de livraison
Où livrons-nous?
Livraison partout au Maroc.
Les délais
Dans combien de temps serais-je livré ?
Lorsque nous avons les produits en stock ils sont expédiées dans les 24h maximum après la commande. Le délai de livraison dépend ensuite de la société de livraison, il faut alors compter un jour de préparation et deux jours pour la livraison.
